Reisevilkår
 

Alle priser er pr. person om ikke annet er nevnt, og for å oppnå barnerabatt må det være minst 2 voksne på samme rom. Vi tar forbehold om endringer i avgangstider på flyene, og om stedlige arrangementer. Våre tilbud er ut fra rimeligste og raskeste reiserute, men vi tar forbehold om forandringer, f.eks. ved ventelister. Da blir neste fly booket. Ved ledig kapasitet i høyere bookingklasser på flyet, vil kunden bli forespurt om aksept av evnt. høyere pris før reservasjon. Det samme gjelder også ved ledig plass på det enkelte hotell ved planleggingen. Dersom oppsatt hotell er fullt, vil vår kunde få tilbud om et annet hotell av tilsvarende kategori.

Reisene i dette program er basert på ulike billettyper på rutefly, økonomiklasse, og er underlagt internasjonale regler. Billetten kan vanligvis ikke endres etter at reisen er påbegynt, og det gis ikke refusjon for delvis benyttet billett. Billetten kan ikke benyttes av andre enn personen den er utstedt til. Forsinkelser kan oppstå på grunn av værforbehold, tekniske feil, streik eller annet, og kunden kan derved miste en videre flyforbindelse. Skulle dette skje, vil det flyselskap kunden skulle reise med, være ansvarlig for å forandre billetten til nærmeste korresponderende fly med samme selskap, eller med annet selskap, dersom dette selskap aksepterer billetten. Dersom forsinkelsen blir av lang varighet, vil flyselskapet eventuelt sørge for en forfriskning, et måltid, eller en overnatting, alt avhengig av forsinkelsens varighet. Erstatning utover dette, så som tapt ferie eller tapt arbeidsfortjeneste godtgjøres ikke. Ved selvforskyldte forsinkelser som f.eks. for sent fremmøte til flyavgang eller transferbuss, kan ikke flybilletten forandres til en annen forbindelse. Ny billett til full pris må i slike tilfelle betales av kunden selv.

 

1. PÅMELDING OG BETALING
 

Påmelding er bindende for den reisende når muntlig eller skriftlig bestilling har funnet sted til reisebyrået, og for arrangøren når han har bekreftet bestillingen til reisebyrået, eller ved avtalefestet forfallsdato.
 

Depositum for fellesreiser/gruppeturer er kr 2000,- pr person, og for singlereiser kr 1000,- pr person. Ved påmelding direkte til reisearrangør er påmeldingen bindende for den reisende når depositum er betalt, og for arrangøren når depositumet er mottatt. Innen denne frist har arrangøren rett til å meddele den reisende at arrangøren ikke ønsker å bli bundet på et senere tidspunkt.
 

Reisesenteret tilbyr den reisende avbestillingsbeskyttelse mot sykdom og lignende til et gebyr pr person på kr 300,- for gruppeturer og kr 200,- for singleturer. Uansett årsak refunderes dette beløpet ikke. Denne bestilles ved bestilling av reisen.
 

MERK: Ved bestilling av kun hotell, tilkommer reservasjonsomkostninger på kr 250,-. Til hver bestilling vil Reisesenteret legge til reservasjonsomkostninger på kr 150,-.

 

2. BESTILLINGENS OMFANG
 

Bestillingen omfatter de ytelser som er avtalt mellom arrangøren og den reisende. Ved vurderingen av hva som er avtalt, tas det utgangspunkt i det utstedte reisedokument, og det skal legges vekt på hva som er lovet i arrangørenes brosjyrer, annonser og annet markedsføringsmateriell, skriftlige opplysninger om reisen gitt av Reisesenteret, samt det man har grunn til å vente seg i henhold til det nevnte materiell. Dersom arrangøren vil ta forbehold som knytter seg til bestemte sider ved transporten, hotellet m.v., må dette bekreftes skriftlig. Dersom bestillingen skal fravike programmet eller omfatte tilleggsytelser som f.eks. enkeltværelse, utflukter, forlengelse/forkorting av gruppeturer eller lignende skal dette bekreftes skriftlig. Tilslutningsreiser (opplevelser, utflukter mm) er kun inkludert i reisens pris dersom dette fremkommer tydelig i katalog eller gjennom annen avtale. Tilbud kunden aksepterer under oppholdet, men som ikke er spesifisert i katalog eller reisedokumenter, må betales separat og kan derfor ikke anses som en del av selve pakkereisen/gruppeturen.

 

3. INFORMASJON TIL DEN REISENDE
 

Ved bestilling eller senest ved oversendelse av reisedokumentene skal den reisende gjøres spesielt oppmerksom på følgende forhold:
 

a) Arrangørenes navn, adresse og telefon, reisens pris og hvilke ytelser som inngår i prisen.
 

b) Den reisende må selv sørge for gyldig pass (passet må være gyldig i 6 mnd etter hjemkomst), eventuelt visum, vaksinasjoner (husk å ta med det gule vaksinasjonskortet på tur) og de forsikringer som ønskes (reisegods, ansvar, eventuell avbestillingsforsikring, sykeforsikring m.v.)
 

c) De alminnelige og spesielle vilkår som gjelder for den reisen som er bestilt og hvor disse vilkårene er å finne. Dersom det for den aktuelle reisen skal gjelde vilkår som avviker fra disse alminnelige vilkårene, skal dette tydelig fremgå.
 

d) Hvilke bestemmelser som gjelder for betaling og avbestilling.
 

e) At arrangøren i visse tilfelle har anledning til å forhøye prisen (se pkt.7).
 

f) At den reisende skal ha reiseforsikring som dekker hele reiseperioden.

 

4. AVBESTILLING
 

Dersom deltakeren uteblir ved avreise eller er forhindret fra å reise på grunn av manglende billetter, pass eller andre dokumenter, vil arrangøren beregne seg reisens fulle pris. Når en eller flere i samme reisefølge avbestiller, og reisens pris er basert på at to eller flere personer disponerer samme rom eller leilighet, har arrangøren rett til å ta ut tillegg for de resterende personer i henhold til gjeldende prislister. Dersom det i tilfelle er gitt ekstraseng-rabatt og ekstrasengen ikke blir benyttet, pga avbestilling har arrangøren rett til å trekke denne rabatten tilbake. Arrangøren skal i slike tilfeller i den utstrekning det er mulig, tilby den reisende en slik annen innkvartering som er gunstigst for den reisende. I tillegg påløper eventuelle endringsgebyr i henhold til pkt 6. Prisen for avbestillingsbeskyttelse i henhold til pkt. 5 refunderes ikke ved avbestilling.
 

a) Ved avbestilling 60 dager før avreise, kan reisen fritt avbestilles.
 

b) Ved avbestilling 60 - 30 dager før avreise, tilbakebetales ikke depositum.
 

c) Ved avbestilling 30 - 14 dager før avreise, beregnes 50% av reisens totale kostnad.
 

d) Ved avbestilling under 14 dager før avreise, kan hele reisens kostnad bli belastet. Spesielle regler gjelder ved avbestilling ved sykdom, da vår forsikring vil dekke det tapte beløp etter nærmere regler se pkt. 5.
 

Ved avbestilling av bekreftet reise tilkommer et gebyr pålydende kr 250,- pr. person pr. avbestilling, uavhengig av avbestillingstidspunkt og -årsak. Avbestillingsbeskyttelsen ihht pkt. 5 refunderes ikke ved avbestilling.

 

5. AVBESTILLING VED SYKDOM M.V.
 

Reisesenteret skal tilby den reisende en avbestillingsbeskyttelse. Rett til avbestilling etter denne bestemmelse gjelder bare hvor den reisende har akseptert tilbud om avbestillingsbeskyttelse, jfr. pkt. 1. Den reisende har rett til avbestilling dersom det før reisens begynnelse inntrer plutselig og alvorlig sykdom, ulykkesskade eller død hos den reisende selv, i hans husstand eller nærmeste familie (ektefelle, samboer, barn, foreldre, svigerforeldre eller søsken), som hindrer eller gjør det uforsvarlig for den reisende å gjennomføre reisen. Reisesenteret kan kreve at forholdet skal dokumenteres ved legeattest.
 

Den reisende har videre rett til å avlyse reisen dersom det inntreffer en hendelse som er av plutselig og alvorlig karakter og som den reisende verken kjente til eller burde ha kjent til på det tidspunkt bestillingen ble bindende. Forutsetning for slik avbestilling er at den reisende med rimelig midler ikke har kunnet forhindre at hendelsen inntreffer og at det ikke er rimelig å kreve at den reisende benytter seg av reisen. Slike forhold kan f.eks. være betydelig skade på eiendom. Forholdet skal dokumenteres, f.eks. ved politirapport eller attest fra forsikringsselskap. Retten til avbestilling etter 2. og 3. ledd gjelder også når hindring som nevnt rammer en person i den reisende personlige reisefølge, og det er urimelig å kreve at den reisende skal gjennomføre reisen uten at vedkommende er med. Den reisende må så snart som mulig etter hendelsen varsle Reisesenteret om at reisen avbestilles.
 

Tilsendte papirer, billetter mm må returneres omgående om avbestillingen skal aksepteres. Dokumentasjon vedrørende avbestillingsgrunnen må fremlegges senest en måned etter at det forhold som kan påberopes som grunnlag for at avbestillingsretten inntraff, med mindre det medfører urimelig store ulemper for den reisende.
 

Ved avbestilling etter 2., 3. og 4. ledd i denne bestemmelse har den reisende krav på tilbakebetaling av det innbetalte beløp med fradrag av prisen for avbestillingsbeskyttelsen og et administrasjonsgebyr på kr 250,- pr person. Billetter til fotballkamp opera, musikaler, teater eller annen underholdning refunderes ikke ved avbestilling. Dersom den reisende har kjøpt et alternativ der reisens pris er basert på at to eller flere personer som bor i samme rom eller leilighet, vil avbestillingsbeskyttelsen omfatte de tillegg ellers etter pkt. 4 ville påløpe som følge av at den reisende ikke kan gjennomføre reisen. For ekstraseng eller ekstrasengrabatt gjelder bestemmelsen i pkt. 4, også når det er tegnet avbestillingsbeskyttelse. Arrangøren har ved avbestilling etter denne bestemmelse dog rett til å flytte de resterende personer til annen og mindre innkvartering av tilsvarende standard som bestilt.
 

Reglene i denne bestemmelse gjelder ikke hvor transportprisen er en rabattpris og avbestillingsreglene følger av internasjonale regelverk. For spesielle reiser og for reiser med et forventet lavt antall deltakere, kan arrangøren fastsette at avbestillingsrett som nevnt ovenfor i 2, 3. og 4. ledd ikke skal tilbys den reisende. I så fall skal arrangøren eller reisebyrået tilby den reisende en avbestillingsforsikring i forsikringsselskap hvor den reisendes rett til avbestillings fremgår av polisens vilkår.

 

6. ENDRING AV BESTILLINGEN
 

Inntil 30 dager før avreise kan den reisende få forandret reisedag, reisemål, hotell o.l. mot et administrasjonsgebyr på kr. 250,- pr. person pr. endring. Endringer som kreves senere enn 30 dager før avreise, kan arrangøren anse som avbestilling og ny bestilling. Reisende på fellesreiser har rett til å overdra en reise som er fullt betalt til en annen mot å erstatte arrangøren de merkostnader dette medfører. Arrangøren skal underrettes om overdragelsen i rimelig tid, normalt minst 1 uke før avreise, og kan bare nekte å godkjenne overdragelsen hvor det er saklig grunn for det. Arrangøren kan fastsette andre regler for endring og overdragelse når spesielle forhold gjør dette nødvendig.

 

7. ENDRINGER I PRISER, YTELSER M.V.
 

Reisesenteret  tar forbehold om eventuelle prisøkninger på fly, hotell, skatter og avgifter, samt valutakurser som måtte tre i kraft etter 01.01.02, og som Reisesenteret  ikke har rådighet over. Prisene i dette programmet er basert på gjeldende fly- og hotellpriser, skatter, avgifter og valutakurser pr 01.01.02. Prisforhøyelse kan bare skje hvis det er begrunnet i nye eller økede skatter og avgifter, endrede valutakurser eller andre tilsvarende omstendigheter som Reisesenteret  ikke har rådighet over, eller burde ha forutsett. Prisforhøyelse som iverksettes må ikke overstige økningen i skatter m.v., og varsel om forhøyelse må være kommet fram til den reisende senest 14 dager før avreise. Hvis prisøkningen utgjør mer enn 10% av den avtalte pris, kan den reisende annullere reisen og få hele reisens pris igjen. Retten til annullering faller bort dersom den reisende ikke sender arrangøren melding med krav om annullering innen 3 dager etter at arrangørens varsel er kommet fram til den reisende og arrangøren har opplyst særskilt om denne fristen. Forbehold om endring av ytelser etter at avtalen er blitt bindende, må være spesielt avtalt og presentert på en tydelig måte for den reisende. Forbeholdet kan bare gjøres gjeldende for ytelser som er spesielt nevnt, og i et omfang som er av mindre betydning for den reisende.

 

8. ARRANGØRENS PLIKTER
 

a) Reisesenteret  skal avvikle reisen og oppholdet i samsvar med det som er avtalt med den reisende. Jfr. pkt. 2.
 

b) Arrangøren skal i de tilfelle hvor det oppstår avvik fra den planlagte gjennomføring, i rimelig utstrekning sørge for at den reisende blir utsatt for minst mulig ulempe.
 

c) Reisearrangøren skal snarest mulig opplyse om forhold han forstår eller bør forstå har betydning for den reisende.

 

9. DEN REISENDES PLIKTER
 

Den reisende skal betale det avtalte vederlag senest på det tidspunkt som er fastsatt i arrangørens vilkår. Forsinket betaling anses alltid som vesentlig misligholdelse, og det gir arrangøren rett til å heve (annullere), jfr. pkt. 19. Den reisende plikter under reisen å rette seg etter de regler og bestemmelser som er gitt av offentlig myndighet, arrangøren eller arrangørens representanter, herunder de ordensbestemmelser som måtte være gitt av det enkelte hotell, transportør e.l. Den reisende må ikke opptre slik at det er til sjenanse for de medreisende. Dersom den reisende grovt, tilsidesetter sine plikter, kan denne nektes å delta eller utelukkes fra resten av reisen, uten at det kan kreves tilbakebetaling fra arrangøren. Ved utelukkelse etter at reisen er påbegynt, kan den reisende pålegges selv å bære omkostningene ved hjemreisen. Den reisende kan gjøres erstatningsansvarlig hvis det med vilje eller uaktsomhet påfører arrangøren tap, bl.a. ved ikke å overholde de bestemmelser som er nevnt ovenfor. Den reisende må selv sørge for de nødvendige papirer for reisen (pass, visum, attester o.l.), tegne ønskede forsikringer (reisegods-, ansvar- syke-, og eventuell avbestillingsforsikring m.v.). Den reisende plikter å holde seg orientert om avganger og etterkomme anvisninger som arrangør, transportør, lufthavn e.l. gir i den anledning.

 

10. ARRANGØRENS RETT TIL Å AVLYSE REISEN
 

Arrangøren kan avlyse en gruppereise hvis:

 

a) Det ikke melder seg et tilstrekkelig antall reisende.
 

Avlysning må i så fall skje senest 20 dager før avreise.
 

b) Forhold arrangøren ikke er herre over og som man ikke kunne ha forutsett da påmelding ble bindende; så som krig eller krigstilstand, naturkatastrofe, epidemi, arbeidskonflikter og tilsvarende (force majeure) som gjør det vanskelig eller ikke tilrådelig å avvikle reisen.
 

c) Forhold på bestemmelsesstedet gjør det vanskelig å reise pga. risiko for den reisendes liv eller helbred.
 

d) Forholdene på bestemmelsesstedet gjør det urimelig å kreve at avtalen oppfylles.

 

Arrangøren skal snarest mulig underrette den reisende om avlysning. Når en reise avlyses, har den reisende krav på tilbakebetaling av reisens pris. Utover dette kan den reisende ikke gjøre krav gjeldende, med mindre denne er påført tap pga. arrangørens egen feil eller forsømmelse. Når arrangøren finner det nødvendig kan en reise avbrytes eller omlegges etter at den er påbegynt og returreisen eventuelt foretas tidligere enn avtalt. I så fall har den reisende krav på tilbakebetaling av et beløp som svarer til det antall dager den reisende ikke har hatt utbytte av reisen, beregnet etter de samme prinsipper som nevnt i pkt. 14. jmfr. dog pkt. 16.

 

11. DEN REISENDES RETT TIL HEVING (ANNULLERING)
 

1. Den reisende kan før avreisen heve (annullere) reisen i følgende tilfeller:
 

a) Hvis avgangen forsinkes med mer enn 20% av turens varighet.
 

b) Hjemkomsttidspunktet blir vesentlig utsatt.
 

c) Om det på eller i nærheten av reisemålet oppstår krig eller krigstilstand de siste 14. dager før avreise, naturkatastrofe, epidemi, omfattende arbeidskonflikt eller andre like inngripende hendelser. Ved vurdering om hevingsgrunn foreligger, skal det legges vekt på norske myndigheters syn. Hvis kunden bestiller tur etter tilstand som nevnt over er inntruffet, refunderes intet.
 

d) Prisforhøyelse etter pkt. 7 øker turens kostende med mer enn 10%
 

e) Det inntreffer andre forhold av vesentlig betydning for turen (f.eks. at arrangøren forandrer feriested eller henviser den reisende til hotell av vesentlig dårligere kategori enn det som er bestilt). I disse tilfeller har den reisende krav på full tilbakebetaling av reisens pris, men kan ikke gjøre ytterligere krav gjeldende. Jfr dog pkt. 15.

 

2. Etter at reisen er påbegynt kan den reisende heve (annullere) reisen helt eller delvis om:
 

a) Forhold som nevnt overfor i pkt. c) skaper fare for den reisendes liv og helbred.
 

b) Det foreligger vesentlig mislighold fra arrangørens side. I den utstrekning reglene i pkt. 16 ikke kommer til anvendelse, har den reisende i disse tilfeller krav på prisavslag i henhold til prinsippene i pkt. 14, jfr. også pkt. 15.

 

12. MANGLER
 

Det foreligger en mangel ved reisen når den avviker fra det den reisende har rett til å kreve etter pkt. 2 og 8. Likeledes er det en mangel dersom man har unnlatt å gi opplysninger eller har gitt feilaktige opplysninger om forhold som normalt vil være av betydning, forhold den reisende selv har gjort oppmerksom på at er av betydning, eller forhold som det på annen måte tidlig fremgår at er av betydning for den reisende. Ved vurderingen av om en mangel foreligger skal det legges vekt på om opplysningene eller utelatelsen av disse kan ha innvirket på den reisendes beslutning om å reise eller valg av arrangør. Avvik av en slik art som den reisende må regne med, skjer fra tid til annen, og som er av mindre betydning, ansees ikke som mangel. Med mindre annet er avtalt, ansees ikke som mangel:
 

a) Forsinket avgang eller fremskutt avreise som arrangøren kan godtgjøre at skyldes forhold som reisearrangør eller transportør ikke er herre over. Hvor tidsavviket er på mer enn 24 timer og reisens varighet er en uke eller mer og oppholdet på reisemålet blir tilsvarende forkortet, har den reisende likevel rett til prisavslag jfr. pkt. 14, med mindre forsinkelsen skyldes force majeure, jfr. pkt. 16. Det samme gjelder turer av kortere varighet, når forsinkelsen utgjør mer enn 15% av reisens varighet.
 

b) Avvik fra vanlige vær- og temperaturforhold eller andre forhold av klimamessig karakter.
 

c) Forhold som skyldes den reisendes egen forsømmelse.

 

13. RETTING AV MANGLER
 

Den reisende har rett til å kreve en mangel rettet, om dette ikke medfører uforholdsmessig store ulemper eller kostnader for arrangøren i forhold til mangelens betydning for den reisende. Arrangøren har rett til å rette mangelen om han tilbyr dette senest i forbindelse med klage fra den reisende, jfr. pkt. 17. Den reisende kan bare motsette seg slik retting dersom det er rimelig grunn til det. Arrangøren kan ikke kreve at den reisende bærer mer-utgiftene ved retting av mangler. Dersom den reisende ikke får den avtalte innkvartering, plikter arrangøren snarest å tilby den reisende et alternativ som fremstår som et likeverdig eller bedre alternativ enn det den reisende har bestilt.

 

14. PRISAVSLAG
 

Om mangelen ikke rettes på tilfredsstillende måte har den reisende krav på prisavslag. Dette gjelder likevel ikke dersom mangelen skyldes force majeure, jfr. pkt. 16. Prisavslaget beregnes med utgangspunkt i reisens pris og skal tilsvare mangelens betydning. Jfr. pkt.12. Prisavslag gis ikke, dersom den reisende ikke møter frem til avreise, på hotellet eller forandrer reiseruten underveis.

 

15. ERSTATNING
 

Har kunden rett til å heve avtale, enten før reisens start på grunn av vesentlige endringer i reisen, vesentlige endringer i avtalevilkårene i kundens disfavør eller prisøkning som overstiger 10% av den avtalte pris - og beskjed om heving er gitt arrangøren innen den fastsatte frist, eller under reisen på grunn av vesentlige mangler som ikke lar seg rette, skal erstatning gis. Likeså skal det gis erstatningsavslag dersom reisen lider under mangler i forhold til det som er avtalt, dersom slike mangler ikke må anses å være uten betydning.

 

Kunden har i slike tilfeller krav på følgende:

 

Heving før reisen starter (unntatt på grunn av force majeure)

 

Tilbakebetaling av samtlige beløp som er betalt i henhold til avtalen, eller tilbud om å delta på en reise av tilsvarende eller høyere verdi, dersom slike tilbud finnes. Dekning av dokumenterte, økonomiske tap som er en direkte følge av avlysningen. Heving under reisen (unntatt force majeure)

 

Kostnadsfri transport til avreisestedet eller til annet sted som måtte være avtalt. Forholdsmessig refusjon av den ikke benyttede del av reisen.

 

Ved mangler ved reisen som ikke rettes, men som ikke fører til heving:

 

Dekning av dokumenterte tap som følge av mangelen.

 

Skjønnsmessig prisavslag, fastsatt etter mangelens art.

 

Dekning av evt. utgifter kunden selv har hatt ved å rette opp mangler, når slike utgifter ikke anses som urimelige.

 

Evt. godtgjørelse ("kompensasjon") selv om økonomisk tap ikke er lidd, dersom mangelen har vært til vesentlig ulempe for kunden.

 

Der hvor kunden lider tap som følge av skade på person eller ting, eller noen mister forsørger som følge av erstatningsberettigede mangler ved pakkereisen, beregnes erstatningen etter de vanlige erstatningsrettslige regler, jmfr. lov om skadeerstatning av 13. juni 1969, kpt. 2.

 

Kundens rett til erstatning etter overstående, faller bort hvis arrangøren kan påvise at den påberopte mangel, eller avlysning av reisen, skyldes omstendigheter som ligger utenfor arrangørens kontroll, og som man ikke med rimelighet kunne vente at han skulle ha tatt i betraktning da avtalen ble inngått, og som verken han selv eller hans kontraktsmedhjelpere eller andre han har ansvar for, kunne unngå eller avverget følgende av. Force majeur-forhold på destinasjonene eller langs reiseruten (krig, krigsliknende tilstander, naturkatastrofer, epidemier, arbeidskonflikter og andre liknende forhold) regnes alltid som slike ikke erstatningsberettigede forhold. Blir kunden påført tap som følge av mangler under transporten, og de aktuelle transport-formidleres ansvar blir regulert av særskilt lovgivning, vil kundens krav beregnes etter de aktuelle særregler, og ikke reglene i denne bestemmelse. Selv om arrangøren ikke har økonomisk eller begrenset ansvar etter ovenstående regler, plikter han å yte nødvendig og mulig bistand.
 

Avvik fra forventninger kunden har hatt og som ikke er skapt av arrangøren, som for eksempel annen bygningsstandard på destinasjon eller andre destinasjonsbetingede forhold, er ikke erstatningspliktige dersom disse "forholdene" er naturlige på destinasjonen. Unormale vær- og klimaforhold som arrangøren ikke hadde eller burde ha hatt kjennskap til gir ikke erstatningsansvar.

 

16. AVBRYTELSE OG ENDRING (FORCE MAJEURE)
 

Reisearrangøren er ikke ansvarlig for mangler, avbrytelser og endringer som skyldes forhold som reisearrangøren ikke er herre over og som man ikke kunne ha forutsett da påmelding ble bindende. Eksempler på dette er krig eller krigstilstand, naturkatastrofe, epidemi, arbeidskonflikter og tilsvarende forhold (force majeure). Dersom en force majeure-situasjon inntreffer, skal arrangøren snarest underrette den reisende og iverksette tiltak, for så langt som mulig å begrense den reisendes tap som følge av hendelsen.

 

17. KLAGEFRIST
 

Hvis den reisende mener at det foreligger en mangel som gir rett til prisavslag eller erstatning, har denne plikt til å gi arrangøren beskjed så snart som mulig om dette. Klage over mangel i forbindelse med overnattingssteder, maten m.v. må så vidt mulig fremsettes straks overfor reisearrangørens representant eller reiseleder på stedet, jfr. pkt. 13. Forøvrig må klage være fremsatt senest innen 1 måned etter reisens avslutning, med mindre særlige grunner gjør det rimelig å forlenge klagefristen.

 

18. ERSTATNING VED SKADE PÅ PERSON ELLER TING
 

Hvis den reisende blir tilføyd skade på person eller ting er arrangøren erstatningsansvarlig etter ellers gjeldende erstatningsregler hvor skaden skyldes ham selv eller noen han svarer for etter reglene i Lov om skadeerstatning av 13. juni 1969 nr. 26, kap. 2. Arrangøren er forøvrig ikke ansvarlig for skade som inntreffer på reisen hvis ikke arrangøren kan bebreides for manglende tilsyn eller har utsatt den reisende for en unødig risiko som den reisende ikke kjente til. Inntreffer en skade under luftbefordring eller befordring med skip, gjelder alene bestemmelsene i Lov om Luftfart av 16. desember 1960, kap. IX , h.h.v. Lov om Sjøfart av 20. juli 1893, kap.VI. Reisesenteret  er ikke ansvarlig etter disse bestemmelser for skade som inntreffer under befordring med skip som utføres av annen navngitt fraktfører, når det kan reises søksmål etter norske rettsregler ved norsk domstol. Regelen her gjelder også erstatning for tap av forsørger.

 

19. ARRANGØRENS HEVINGSRETT
 

Arrangøren har rett til å heve avtalen ved vesentlig mislighold fra den reisendes side. Som vesentlig mislighold anses alltid at den reisende ikke har betalt det avtalte vederlag i rett tid, jfr. pkt. 9. Forutsetning for at arrangøren skal kunne heve reisen er at den reisende har fått en rimelig betalingsfrist. På dokumentet hvor betalingsfrist oppgis, skal det gis varsel om at Reisesenteret  kan heve avtalen dersom den reisende ikke betaler innen fristens utløp og ikke kan dokumentere at betaling har skjedd. Betaling skal ansees skjedd ved innbetaling til betalings-formidler. Heving iverksettes ved at arrangøren varsler den reisende om at kontrakten er hevet.

 

20. TVISTER
 

Hvis det mellom arrangøren og den reisende oppstår uenighet om forståelsen av denne kontrakt eller arrangørens reisevilkår forøvrig, og tvisten ikke løses i minnelighet, kan den reisende bringe saken inn for de rette innstanser innen 4 uker etter at endelig svar fra arrangøren foreligger, og arrangøren har opplyst om denne frist. Både den reisende og arrangøren kan bringe avgjørelsen inn for de alminnelige domstoler.

 

21. FORBEHOLD OM ENDRINGER OG FEIL
 

Vi tar forbehold om endringer av priser samt opplysninger gitt i prislister og kataloger etter at disse er trykket. Det tas også forbehold om evt. trykkfeil.

 

POST FORSENDELSER
 

Reisesenteret  tar intet ansvar ved bortkommen eller forsinket post som er sendt med Postvesenet, kurer tjenester eller bud firmaer. Kunden kan mot et vederlegg tegne egen forsikring for evt. tap og ekstra omkostninger i forbindelse med en evt. erstatning av bortkomne dokumenter.